テーマ：『リフォームをお願いしたいと思っている会社の外観や雰囲気を見て、信用できる会社か判断してください！』

フロントリーダーの加藤と一緒に出演しました。

フロントリーダーとして、今まで接したお客様の数8000人以上の加藤。実はリフォームしたいと初めて来られるお客様のほとんどが「ご自分で明確にどんな リフォームをされたいのか分かっていない」ということ。それが明確になれば、リフォームの80%が成功であることをお伝えしました。

加藤からのリフォームを考えていらっしゃる方へのメッセージは「ぜひリフォーム店の外観や雰囲気を見て、信用できる会社かどうかを判断して欲しい」という ことでした。

テーマ：『奥様だけ、旦那様だけではなく、家族全員でリフォームして欲しい！』

リフォームアドバイザーと一緒に出演しました。

LIFAとは、全国で250箇所ほどあるINAXが応援する住宅リフォーム・増改築専門の全国ネットワークのこと。2008年より、LIFAではお客様のリクエストに特にきっちりお答えできるスタッフを「リフォームコンシェルジュ」として、安心してリフォームを任せられるスタッフを認定しているそうです。

リフォームコンシェルジュの詳細はこちら

当然、当社のスタッフもリフォームコンシェルジュに認定されています。
また「リフォームの勉強ができました」など視聴者からの喜びのはがきがたくさん来ているという事実も発覚！！

テーマ：『リフォームの成功の秘訣は、自分の思いが伝わるまで業者に伝え続けること』

リフォームアドバイザーと一緒に出演しました。

アドバイザー自身が今まで800件以上のリフォームに携わってきた中で思う、これからリフォームを考えていらっしゃる方にぜひお伝えしたい3つのポイントは、
（1）お客様自身の意見をきちんと持っておくこと
（2）あまり人に聞き過ぎないこと
（3）自分の意見を遠慮せず業者さんにキチンと言うこと
とアドバイザーは言っていました。

テーマ：『大切なのはお客様のことをじっくり考えること！』

部長兼総責任者の小松と一緒に出演しました。

安心してリフォームしてもらうために、
商品の進化や情報がスピード化している中で、
どうしたらお客様に信頼していただけるか日々考えながら仕事しているとお話させていただきました。

リフォーム会社を選ぶコツは、業者の得意不得意を必ず、聞くこと！
と小松は熱く語っておりました。

テーマ：『信頼関係がお客様の満足感につながる！』

今回は当社のスタッフ、佐伯と一緒に出演しました。

営業ならではのエピソードで、年が若いため、初めは不安を感じていらっしゃったお客様が、
最後には「最初はちょっと信用できなかったけれど、お願いしてよかった。これからもよろしくお願いします。」という感謝の言葉をくださり、とても感動した こと。

さらに、きちんとお客様の声を聞いて問題を一つ残らず解決していくこと、そして、正直ですばやい対応が大切だということなど、「リフォームというのは出来 上がりはもちろん大切だけど、そこまでの道中でいかにお客様を不安にさせず、満足してもらうかがポイント！」と話していました。

テーマ：『お客様の家に住んでいる立場になってご提案する！』

今回は、モリシタ・アット・リフォームが頼りにしている水道・ガスの配管工事の中播住宅設備株式会社社長である多田様にお越しいただきました。

多田様は自分自身が住んでいるものとして常にご提案することを心がけられ、特にトイレの水の節水のことやお掃除がしやすいトイレのことはよく話されている そうです。

「モリシタ・アット・リフォームの現場の職人同士も仲がよく明るいし、思いもよらないことが起こったときにも、助け合う空気がある。いいリフォームはいい 人から。団結力ですね！」と熱く語っていただきました。

テーマ：『イケメンクロス職人が語る内装工事の裏側』

今回は、クロス職人インテリアたかの松岡さんに出演してもらいました。

クロス歴20年、現場数1000件以上の超ベテラン。
一番気にしているのはクロスを貼る壁のでこぼこをパテなどを使って平らな壁に磨き上げるのが大変だと苦労談を紹介され、大丈夫だと思っても、あとから太陽 の光にかざされて、悪い！と指摘を受けるなどいっぱい苦労があったということ。

「リフォームでクロスの張替えされるときは厚手のクロスがいいですよ」と松岡さんは語られていました。

テーマ：『ご家族内での相談も大切です』

モリシタ・アット・リフォームが実際にお世話になっているとびきりの大工さん濱中様にお越し頂きました。

リフォームを進めるにあたって実際に出てくる問題にも、丁寧に対応して下さる点から、いかにコミュニケーションが大切かという事が伝わるお話です。

テーマ：『早め早めの対策を』

モリシタ・アット・リフォームが信頼してお任せできる敏腕大工さん山根様にお越し頂きました。

大工暦10年の実直真面目な職人さんだからこそ、初めてのリフォームでも安心してお願いできます。技術はもちろんですが、お客様への思いやりや気遣いが何 より大切だと話して下さいました。

テーマ：『迷わず思い切る事が成功の鍵』

築30年を過ぎ、思い切って大改造された石堂様にお越し頂きました。

念願だったキッチンの床暖房にウッドデッキ！
ショールームのようなモダンな変身に大満足の石堂様のお話をぜひ、ぜひお聴き下さい。
今、リフォームを迷われている方へ、石堂様からの心強いアドバイスを頂きました！

テーマ：『失敗経験を生かしてステップアップ！』

モリシタ・アット・リフォームで実際にリフォームされた原田様にお越し頂きました。

寒い冬も賢い電気の使い方で、いつも暖かく過ごせます、と「蓄熱暖房器」に変えられたご感想をたくさんお話してくださいました。

テーマ：『豊かな暮らしを手に入れるために』

モリシタ・アット・リフォームで実際にリフォームされた原田様にお越し頂きました。

寒い冬も賢い電気の使い方で、いつも暖かく過ごせます、と「蓄熱暖房器」に変えられたご感想をたくさんお話してくださいました。