2008年7月20日（日）放送のラジオ関西「西口綾のロングライフを楽しく」に出演2010年04月02日

テーマ：『信頼関係がお客様の満足感につながる！』

今回は当社のスタッフ、佐伯と一緒に出演しました。

営業ならではのエピソードで、年が若いため、初めは不安を感じていらっしゃったお客様が、
最後には「最初はちょっと信用できなかったけれど、お願いしてよかった。これからもよろしくお願いします。」という感謝の言葉をくださり、とても感動した こと。

さらに、きちんとお客様の声を聞いて問題を一つ残らず解決していくこと、そして、正直ですばやい対応が大切だということなど、「リフォームというのは出来 上がりはもちろん大切だけど、そこまでの道中でいかにお客様を不安にさせず、満足してもらうかがポイント！」と話していました。