こんにちは！
顧客サービス部のもりたです。
私たち顧客サービス部（受付）の今年の取組目標のひとつに
「月１回営業同行をする」というのがあります。
お客様対応の勉強の一環として
営業さんが、お客様とのお打ち合せの際、
どんなふうにお話しをされているのかを知るため、
同席させていただくというものです。
先日、その１回目として、行ってまいりました！
今回は、営業担当の尾川に同行し、
TOTOショールームに行ってまいりました！
私たちは、あまりショールームに行く機会がないため、
ドキドキわくわく。
お客様がいらっしゃる前に、少し見学をさせていただきました。
すてきなキッチン～♡
今回ご一緒させていただくSさまは、浴室改装をお考えです。
SさまにはTOTOが今売り出している
サザナを見ていただきます♪
こちら↓↓
この床！
足で実際に触った感触がとても不思議なんです！
やわらかくて心地よい！ふわふわした感じ。
ヒヤっと感がなく、暖かさが感じられます。
普段のお風呂とは全然違うんです！
お客様より一足お先に体感させていただき
感動を覚えた もりたでした。
先ほど、もりたが体験したサザナを見学のSさま。
ショールームには、ショールームレディと言われる方が
商品の説明をしてまわってくれます。
実際に見て・触れていただき、商品の良さを感じていただきます。
詳細に関して不明な点は、カタログを拝見。
Sさま、こちらの洗面室暖房機が気になるご様子。
お風呂から出ても、こちらの暖房機があれば、
暖かい洗面室で快適に過ごせます。
もちろん涼風もございます！
さらにドライヤー機能まで備わっているんですよ！
私まで欲しくなっちゃいました(笑)
お風呂の機能を体験できるコーナーもございます。
違いを感じることができますね。
ひととおり商品を見終わったあとは、
実際にどんな浴室にするか、仕様やデザインを考えます。
ミニチュア模型やパソコンを使用して
選んだデザインをイメージできるようになっています^^
頭で考えてみても実際のイメージはつきづらいですもんね。
これから末永くご使用いただく浴室になりますので
Sさまもたくさん悩まれ迷われていました。
今回で最終決定ではないため、
お家に帰られてからもじっくりご検討いただけますので
ご安心ください^^
Sさま、今回はご一緒させていただき
ありがとうございました。
少しでもお話しすることができ嬉しかったです♪
今回、ショールームにご一緒させていただいたことで
お客様との対応だけでなく、商品に関しても
とても勉強になりました！
そして、リフォームひとつするにも、
それぞれのお考えがあったり、お悩みがあったりと、
ひとつの形にしていくにはとても大変なことだと
改めて実感いたしました。
私たち受付は、実際のリフォームには
あまり携わることがありませんが、
こういった機会により、身近に感じることができありがたいです。
また次回、営業同行に行った際は
こちらでご報告させていただければと思います。
リフォームをお考えの皆さまに、
少しでも参考にしていただけるようお届けいたします。
（今回は、TOTOさんのまわし者みたいになってしまいましたが笑）
それでは、また次回＼(^o^)／
